Guies · CONCORDIA LEGAL
L’assegurança rebutja la indemnització: què revisar
La negativa s’ha d’analitzar amb la pòlissa, els fets i els documents del sinistre. No totes les negatives tenen la mateixa causa.
Conserva el motiu i la resposta
Guarda comunicació, data i documents enviats. Distingeix exclusió de cobertura, discussió de responsabilitat i desacord sobre dany o import; cadascun requereix documents diferents.
Revisa tota la pòlissa
Condicions generals, particulars, suplements i rebuts. Exclusió, límit i franquícia són conceptes diferents. Cal estudiar la clàusula i la seva aplicació abans de donar per bona la negativa.
Documenta les conseqüències
Ordena parts, fotografies, informes i factures. Si hi ha lesions, conserva el seguiment mèdic. No signis finiquitos o renúncies sense revisar què tanquen, encara que s’ofereixi un pagament parcial.
La reclamació prèvia
Pot explicar fets, prestació o import i els motius per discutir la negativa. Canal i passos depenen de l’assegurança i l’acció. Una queixa a atenció al client no substitueix necessàriament els requisits de demanda ni resol els terminis.
Advocat independent
Revisem defensa jurídica i els supòsits i límits de lliure elecció. No pressuposis reemborsament complet sense comprovar-lo. Explica’ns el motiu general i acordarem com aportar pòlissa i informes.
Informació general. L’advocat revisarà el cas, documents i terminis abans de proposar una actuació.